Documento legal: Términos y Condiciones

Los servicios ofrecidos por L'AMOUR son de naturaleza sensorial e íntima y están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al reservar una cita, declaras bajo tu responsabilidad ser mayor de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad al momento de la prestación del servicio y de cancelar la cita sin reembolso si existen dudas razonables sobre el cumplimiento de este requisito.

L'AMOUR presta servicios de masajes de relajación, terapéuticos y sensoriales a domicilio, ejecutados por terapeutas independientes que colaboran con la marca. Todos los servicios se prestan dentro de un marco de respeto mutuo, consentimiento y profesionalismo. Cualquier solicitud, conducta o insinuación por parte del cliente que exceda el alcance del servicio contratado, o que constituya acoso, maltrato o falta de respeto hacia la terapeuta, dará lugar a la terminación inmediata de la sesión sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

La solicitud de reserva realizada a través del sitio web queda sujeta a confirmación por parte de nuestro equipo, quien validará la disponibilidad real de la masajista antes de considerarla definitiva. Recibirás la confirmación por WhatsApp o el canal de contacto que hayas suministrado.

Puedes cancelar o reprogramar tu cita contactándonos con al menos dos (2) horas de anticipación a la hora agendada, sin ningún cargo. Las cancelaciones con menor anticipación, o la ausencia del cliente en la dirección indicada a la hora acordada, podrán generar un cargo por desplazamiento, el cual se informará al momento de la reserva.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen la duración indicada para cada servicio. El pago se realiza directamente a la terapeuta al finalizar la sesión, mediante el método seleccionado durante la reserva (efectivo, transferencia o datáfono, sujeto a disponibilidad). Los tiempos adicionales u opciones especiales contratadas el día del servicio se cobrarán conforme a la tarifa vigente informada por la terapeuta.

El cliente es responsable de proporcionar un espacio privado, seguro y en condiciones adecuadas de higiene para la prestación del servicio. L'AMOUR se reserva el derecho de suspender una sesión, sin reembolso, si las condiciones del lugar representan un riesgo para la integridad de la terapeuta.

El tratamiento de los datos personales suministrados durante el proceso de reserva se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

L'AMOUR actúa con la debida diligencia en la selección y capacitación de sus terapeutas. Sin perjuicio de ello, y en los términos permitidos por la ley colombiana, no seremos responsables por daños o perjuicios derivados de información de salud incompleta o inexacta suministrada por el cliente, ni por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación del servicio.

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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

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